1.- Curso Marketing y Ventas

Módulo 1: Introducción al Marketing

• Definir el concepto de Marketing
• Conocer y comprender los conceptos claves del Marketing
• Explicar y profundizar en el concepto de Marketing Mix

Módulo 2: Marketing en el siglo XXI

• Reconocer y entender el Marketing Mix
• Explicar los mandamientos y pecados del Marketing actual

Módulo 3: Tipos y modelos de ventas

• Revisar los diferentes tipos de ventas
• Conocer el modelo de ventas Spin Selling de Neil Rackham

Módulo 4: Marketing Management

• Desarrollar estrategias de Marketing
• Conocer otros elementos de la estrategia de Marketing

2.- Curso Plan de Marketing Digital

Módulo 1: Aplicación de modelos de negocios a estrategias digitales

• Introducir al concepto de modelo de negocio
• Aplicar los modelos de negocio a internet

Módulo 2: Metodologías para conocer a los usuarios y clientes digitales

• Conocer a los usuarios
• Visualizar el comportamiento del usuario digital

Módulo 3: Primer plan de Marketing Digital

• Realizar un Plan de Marketing Digital
• Planificar los medios

Módulo 4: Casos aplicados

• Conocer los principios del diseño de experiencia
• Analizar casos de éxito

3.- Curso Manejo de Conflictos con Clientes Difíciles

Módulo 1: Entendiendo y abordando clientes difíciles

• Introducción al Manejo de Conflictos con Clientes
• Identificación de Perfiles de Clientes Difíciles
• Análisis de Casos Prácticos

Módulo 2: Dominando la comunicación y negociación con clientes difíciles

• Escucha Activa y Empática
• Estrategias de Negociación Efectiva
• Gestión de Expectativas y Límites

Módulo 3: Desarrollando habilidades comunicativas asertivas

• Preparación para Negociaciones Desafiantes
• Comunicación Clara y Directa
• Manejo Constructivo de Conflictos Verbales

4.- Curso Técnicas de Ventas y Gestión Comercial

Módulo 1: Actitudes y comportamientos de los profesionales del servicio

• Analizar la experiencia de consumo y conocer los tipos de vendedores que existen
• Detectar las necesidades del cliente
• Explicar qué es el ABC del servicio

Módulo 2: Estrategias para la preparación de la venta y el manejo de objeciones

• Comparar la venta antes y durante
• Distinguir los diferentes tipos de clientes
• Relacionar el beneficio para la empresa y sus clientes de la calidad del servicio

Módulo 3: Factores claves en la fidelización de clientes

• Comprender el servicio como elemento de distinción en el mercado
• Saber los detalles que marcan la diferencia en el proceso de venta
• Especificar los fallos y comportamientos en el servicio

Módulo 4: Técnicas para destacar en el espacio de venta

• Comprender la importancia de la presentación, el lenguaje y la actividad
• Explicar las características positivas del espacio de venta
• Planear ventas perdurables en el tiempo