Módulo 1: Introducción a la gestión de procesos

• Introducir al alumno en la gestión de procesos
• Conocer el ABC de un proceso de negocio

Módulo 2: Modelamiento de un proceso

• Profundizar en el modelamiento de procesos
• Medir los procesos

Módulo 3: Optimización de un proceso

• Identificar líneas de mejoras
• Priorizar las mejoras del rediseño

Módulo 4: Ejecución de la optimización

• Articular un plan de cambio
• Poner en marcha las mejoras “rediseñando”